Q&A

よくあるご質問

サービスについて

フォルミーとはどんなサービスですか?

ママと子どもたちのための、出張型映像制作サービスです。撮影から編集までプロが行いますので映画のような美しい映像で想い出を残すことができます。普段は子どもたち専属カメラマンになってしまうママにも、子どもたちと一緒に主役になってもらい、大切な想い出を作っていただけます。

年齢に制限はありますか?

年齢制限は設けておりませんので、ご心配なさらずご利用ください。ただし、ご年齢によってオススメする映像・写真のテイストなどに違いがありますため、メールやLINEでのお打ち合わせの中でご年齢をお聞きすることがございます。

ママ友だちと一緒に利用することはできますか?

はい、ご利用いただけます。ただし現在は機材やスタッフ数の関係上、通常1グループ最大5名様(お子さまも含む)までとさせていただきます。万が一それ以上の人数でご利用を検討されておりましたら、お申込みの際に備考欄にその旨をご記入ください。なるべくご利用いただけるように対応させていただきます。
なお複数名でのご利用においても、ご提供する映像・写真の数は原則変わりません。お子さまごとに映る秒数などに差が生じることがございますことをご了承ください。

パパと子どもたちの利用はできませんか?

パパもご利用いただけます。またお祖父様お祖母様や、その他ご家族やご親戚のご利用も歓迎いたしております。

ペットも一緒に撮影できますか?

ペットもご家族の一員ですので、もちろん一緒に撮影可能です。
なおペットの種類や大きさなどによって、撮影が困難となってしまう場合もございますので、お申し込みの際にご相談くださいませ。

まずは何をすればいいですか?

お申込みフォームより、ご希望の撮影日時を選択・プランを選択・必要事項を入力いただき送信してください。撮影日時が確定できましたら料金のお支払いに必要な情報をご連絡いたします。お支払いが確認できましたらご予約が確定いたします。
その後はカメラマンとメールやLINEにてお打ち合わせをいただき、当日の撮影準備をいたします。楽しい撮影後はお待ちいただくだけで、素敵に編集した映像・写真をお届けいたします。

ご予約について

いつ予約をすればいいですか?

最短で2日前までご予約いただくことができます。ただしカメラマンのスケジュールが埋まってしまい、ご希望通りの日時でご予約を受け付けできない場合もございますので、ぜひお早めにご予約ください。最長ではおよそ3ヶ月先までのご予約が可能となっております。ご予約フォームより空き状況がご覧いただけます。

申し込みの仮予約はできますか?

基本的には仮予約は受け付けておりません。
「撮影日は未定だけど、撮影や映像について相談がしたい」といった場合はお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

予約後、事前のお打ち合わせなどはあるのでしょうか?

はい、撮影に関するお打ち合わせは基本的にメール、もしくはLINEにてカメラマンと行っていただきます。撮影当日の流れやご希望のシチュエーションなどをお伺いし、当日の準備を進めてまいります。

やむを得ず、延期やキャンセルしなければならない場合、どうすればいいですか?

メールまたはLINEにて、カメラマンまたは当社までご連絡ください。延期やキャンセルについて、撮影日までの日数によって下記の料金が発生しますのでご了承ください。

料金・お支払いについて

料金のお支払い方法はどんなものがありますか?

以下の決済方法がご利用いただけます。
・クレジットカード決済(VISA、MasterCard、American Express、JCB)
・コンビニ(Pay-easy)決済
・銀行振込決済
・キャリア決済

料金はいつまでにお支払いすればいいですか?

撮影のご予約をいただき、撮影日が確定しましたら料金お支払いに関するご案内をお送りいたします。ご案内後7日間以内にお支払いをお願いいたします。当社にてお支払いが確認でき次第、正式にご予約が完了となります。
なお期限内のお支払いが確認できません場合、自動キャンセルとさせていただく場合がございます。撮影日までの日数に応じ、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

土日祝日は割増しになりますか?

いいえ、平日も同じ料金体系にてご利用いただけます。
逆に、シーズンによって割引キャンペーンなどでよりお得にご利用いただける機会も多数ございますので、ぜひ最新の情報をチェックなさってください。

カメラマンの交通費はいくらかかりますか?

通常、交通費もプランの料金内に含んでおりますので、別途お支払いいただく必要はございません。
ただし以下のような場合には、別途交通費をご負担いただく場合がございます。

・対応エリア外での撮影
・離島や遠方、国外での撮影

撮影について

出張撮影の利用がはじめてで、どの様に撮影するのか不安です…。

カメラマン1~2人が同行させていただきます。照明機材など大掛かりな物はありませんのでご安心ください。
またコミュニケーションを取りながら撮影しますので、緊張なさらず、楽しく時間を過ごしていただければ幸いです。この撮影の時間も大切な想い出の一つとなるように努めさせていただきます。

撮影時におすすめの服装や色はありますか?

どのような服が好きだったかということも良い思い出になりますので、ぜひお気に入りのお洋服を来ていらしていただければ幸いです。
特に迷われる場合は、撮影場所やシチュエーションにもよりますが、基本的には白や淡い色のお洋服をオススメしております。

撮影は何時間くらい行ないますか?

プランなどにもよりますが、1~3時間ほどで行ないます。
お子さまの体調や気分に応じて休憩も適宜はさみながら、楽しく時間を過ごして頂けるように努めています。

2カ所以上で撮影希望です、移動時間は撮影時間に含まれますか?

はい、撮影がスタートしてからの移動時間はプランの撮影時間に含まれます。
その時間を踏まえた上でプランをご検討下さい。

撮影日が雨の場合どうなりますか?

雨の中で過ごす姿も想い出の一つとなるため、基本的に雨天でも撮影決行となります。なお雨の当たらない場所などを選び撮影とする場合もございます。
荒天時や強風時、雨天決行することで安全面に影響がある場合(またはそのように判断できる場合)は、弊社およびカメラマンの判断で中止とさせていただくことがございます。

完成したデータについて

データはどのくらいで届きますか?

編集作業を行いまして、通常は撮影後7-10日以内にお届けさせていただきます。
データはメールまたはLINEにてダウンロードURLをお送りいたします。URLをお渡ししてから1週間以内にダウンロードされるよう、お願いいたします。
またオプションメニューに、「DVD納品」「USBメモリー納品」などもございますので、どうぞご検討ください。

データの形式はどういったものですか?

映像データは「MP4」、写真データは「JPEG」というファイル形式にてお届けいたしております。
スマートフォンやパソコンでの閲覧はもちろん、SNSへの投稿、DVDへの書き込みなどが可能なファイルです。
映像のサイズ(解像度)は以下よりお選びいただけます。
・フルHD(1920×1080 [16:9]) ※横長サイズ…テレビ画面などの液晶画面・スマホ横向き
・スクエア(1080×1080 [1:1]) ※正方形サイズ…インスタグラムの投稿など

その他

メールの返信が届きません

通常24時間以内にご返信をさせていただいております。
1日以上経ってもメールが届かない場合は迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。Yahooメールやhotmailなどのフリーメールはお客様のフィルターの設定により迷惑メールに振り分けられる場合がございます。また、携帯電話のキャリアメールの場合は受信設定を解除いただきますようお願いいたします。

ヘアメイク、スタイリストの手配をお願いできますか?

現在、プランやオプションとしてご提供はございませんが、お申し込み時にご相談いただけましたら手配可能かを確認の上、ご返答をさせていただきます。
なお手配には各サービス利用料やキャスティング料の実費および、手数料として10%を当社へ追加でお支払いいただきます。
お客様にてご手配いただくことも可能です。その場合、弊社へのお支払いの必要はございませんが、撮影行程などへの影響もございますため、事前にお申し出くださいますようお願い申し上げます。

入学式や卒業式、運動会などのイベントでの撮影はできますか?

はい、撮影を行なうことはできます。
ただし事前にイベント主催者(幼稚園・学校など)へ、お客様より撮影に関する許可をとっていただく必要がございます。
まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

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